最近のよくあるご質問

登録住所を変えたいのですが、住所変更はいつのタイミングですればいいですか?

入会特典の会員証の配送スケジュールは下記の通りとなっております。
お客様の住所を抽出・配送会社へ伝達するタイミングをご参考いただき、登録住所の変更をお願いいたします。

▼住所の抽出・伝達
 入会月の翌月月初

▼配送
 入会月の翌月末

 (例)
 4月8日入会

 ・住所の抽出
  5月10日頃
    ※月によって前後する場合がございますので、早めの変更をおすすめします
 ・配送
  5月末


なお、会員証以外の入会特典・更新特典の配送スケジュールにつきましては
NEWS等でご案内するように致しますので、住所変更は適宜ご対応いただけますと幸いです。

自動更新設定の場所がわかりません!更新の方法を教えてください

受付期間内にマイページにて更新のお手続きをしていただけます。

なお、2019年度より自動更新設定が導入されておりますため、継続をご希望のお客様はマイページにて、自動更新設定をONにしていただければ、自動的に継続手続きが完了します。システムの都合上、決済は会員期限の一ヶ月前に発生致しますので、ご注意ください。
※クレジットカード決済をご利用の方のみ、自動決済がご利用いただけます。コンビニ決済のお客様は自動更新設定はできませんので、ご自身での更新手続きをお願いいたします。

(もちろん、マイページより即時更新も可能です)

なお、継続をご希望でないお客様はマイページ自動更新設定をOFFにしていただきますよう、お願いいたします。
※自動更新がなされた後の返金対応は出来かねますので予めご了承くださいませ。

今までログインできていたのに、ログインできません!

今まで会員特典を海外住所へ配送希望なさっていたお客様につきましては、Pretty Guardians 海外サイトにお客様の情報を移管させていただきました。
(会員特典等に変更はございません。ご安心くださいませ)
今後は下記のサイトにてログインいただき、ご利用いただきますようお願いいたします。

▼Pretty Guardians 海外サイト
https://overseas.prettyguardians.com/

上記の対象ではないお客様の中でログインができない方につきましては問い合わせフォームよりお問い合わせください。

日本に住所を持っていないので登録できません(I can not register because I do not have an address in Japan.)

日本に住所を持っていない場合、会員特典を日本国内に配送することは出来ず、日本国内対象のPretty Guardiansにはご登録いただくことはできません。
海外に配送をご希望の場合は海外サイトよりご登録をお願いいたします。


その際、今までPretty Guardiansに会員番号をお持ちの場合、新しく海外サイトにて会員番号が発行され、新規会員登録扱いとなります。
予めご了承くださいませ。
なお、今までは海外に住所をお持ちで、今後は日本への配送をご希望の場合も、新しく日本国内サイトにて新規会員登録扱いとなりますため、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

 

If you don’t have Japanese address, you are unable to register on the website Pretty Guardians for Japanese, because we cannot send the benefits of members to your Japanese address without your address in Japan.
Please register on the website Pretty Guardians for overseas, if you want the benefits/goods be sent to outside of Japan.
New membership number is provided as a new membership if you register on the website Pretty Guardians for overseas, even if you have already have a membership number of the website Pretty Guardians for Japanese.
We would treat you as a new membership on the website Pretty Guardians for Japanese, in case you request us to send the benefits of members to Japan for the future even having your address in a foreign country.

 

 

会員証・入会特典・更新特典が届きません。

会員証のお届けは通常、ご入会いただいた月の翌月末に配送させていただいております。
なお、2019年度の入会特典・更新特典の配送時期は下記を予定しております。

■会員証
→入会・更新月の翌月末
(例)2019/4/16更新 → 2019/5/31配送

■クリスタル・スター・コンパクト&キューティ・ムーン・ロッド・クリアペンダント
→10月〜11月頃

■なかよしふろく復刻風武内直子のセーラームーンプリティレターセット
→7〜8月頃


配送時期のお問い合わせをいただきましても、スケジュールが確定していない場合、ご案内を致しかねます。予めご了承くださいませ。

プレミアムバンダイで予約・販売している商品について

恐れ入りますがプレミアムバンダイで予約・販売している商品(FC限定含む)のお問合せはプレミアムバンダイのお問い合わせ窓口よりお願いいたします。

プレミアムバンダイ
https://p-bandai.jp/

2018年度入会・継続特典「原作デザイン 通信機型ブレスレット(時計機能つき)」は電池交換できますか?説明書はありますか?

「原作デザイン 通信機型ブレスレット(時計機能つき)」につきましては、電池交換は可能でございます。
交換方法につきましては、時計電池交換対応のできる店舗様にてご確認くださいませ。

大変恐縮ではございますが、販売品ではございませんので説明書および保証書等はございません。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

登録情報の確認・変更をしたい

ログイン後、「マイページ」内の「編集」より登録情報の変更が可能です

なお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

生年月日や名前を間違って登録してしまった

生年月日やお名前など、お客様が修正することができない会員情報につきましては、修正をご希望の場合、下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定」よりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

なお、初期のパスワードはご自身の生年月日8桁となっております。
お試しくださいませ。

「おさBUの目安箱」ファンクラブへのご意見・リクエストはこちら

当ファンクラブへの、ご意見やリクエストを受け付けております。

皆様から頂いたご意見を参考に、ファンクラブ運営に生かしていければと思いますので、 忌憚ないご意見をお寄せ頂けますと幸いです。

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お問合せフォーム

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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