よくあるご質問

2018年度入会・継続特典「原作デザイン 通信機型ブレスレット(時計機能つき)」は電池交換できますか?説明書はありますか?

「原作デザイン 通信機型ブレスレット(時計機能つき)」につきましては、電池交換は可能でございます。
交換方法につきましては、時計電池交換対応のできる店舗様にてご確認くださいませ。

大変恐縮ではございますが、販売品ではございませんので説明書および保証書等はございません。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

ログインが出来ない

再度、下記の情報でログインできないかご確認ください。

・ID(登録メールアドレス)
・パスワード(ご自身で設定したパスワード)

もし上記の情報でログインができないようでしたら会員番号・お名前を記載の上、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

入会方法を教えてください

「Pretty Guardians」へのご入会受付は、期間限定で行なっております。(不定期)
受付が決定した際にはサイトにてご案内をさせていただきます。

ご入会申込み方法は受付期間内に当サイト「SIGN IN」にて、IDをご登録いただき、マイページにてお手続きいただけます。
会費のお支払い方法は「クレジットカード決済」「コンビニ決済」よりお選びいただけます。

「Pretty Guardians」とは ?

美少女戦士セーラームーンの年会費制オフィシャルファンクラブです。

※PCもしくは、スマートフォンでアクセスしてください。
※ご利用にあたり推奨環境がございますので、必ずお読みください。
※ファンクラブ会員登録をご希望の方は、利用規約を必ずご確認ください。
※フィーチャーフォンには対応しておりませんので、予めご了承ください。

更新の方法を教えてください

次回の更新時期は未定となっております。
決定した際にはサイトにてご案内いたしますので、受付期間内にマイページにて更新のお手続きをお願いいたします。

登録情報の確認・変更をしたい

ログイン後、「マイページ」内の「編集」より登録情報の変更が可能です

なお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

生年月日や名前を間違って登録してしまった

生年月日やお名前など、お客様が修正することができない会員情報につきましては、修正をご希望の場合、下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定」よりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

なお、初期のパスワードはご自身の生年月日8桁となっております。
お試しくださいませ。

更新しようとしても新規会員登録になってしまう

更新をしようとしても新規会員登録になってしまう場合、ログインの際の登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。(もしくはメールアドレスが登録されていない可能性がございます)
再度、下記の情報でログインできないかご確認いただき、もし難しいようでしたら会員番号を記載の上、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・ID
会員番号 もしくは 登録メールアドレス
・パスワード
生年月日8桁 もしくは ご自身で設定したパスワード


※※※ご注意※※※
更新の際に、新規会員登録および入会金支払いをなされてしまうお客様がいらっしゃいます。
必ず、「登録メールアドレス」をIDとして、ご自身が設定したパスワードにてログイン後、マイページよりご対応ください。
万が一、新規会員登録をしてしまった場合にはすぐに問い合わせよりご連絡下さい。
その際、会費を二重決済なさらないよう十分ご注意くださいませ。

新規会員登録をしたいのですがクリックすると【メールアドレスはすでに存在します】となります

この場合、お客様の本登録が完了している。もしくは仮会員状態となっております。
仮会員状態の場合はこちらにアクセスして頂き、本登録完了メールの再送信手続きをお願い致します。
本登録完了メールが届かない場合は「prettyguardians.com」のドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

匿名でのご入会について

誠に恐れ入りますが、当サービスの登録手続において、虚偽の情報やニックネーム等、真実かつ正確でない情報を入力された場合は、IDの付与を受け付けない場合がございます。

詳細につきましては、利用規約第3条(登録)をご覧ください。
なお、お客様の個人情報の取り扱いにつきましても、第9条(利用者の個人情報について)を合わせてご確認いただけますと幸いです。

事務局では、個人情報に関する法令を遵守し、会員の個人情報を適正に取り扱わせていただきます。

また、ファンクラブ限定のイベントご招待や、ファンクラブ限定ライブ等では、入場時に厳格な本人確認をさせていただきます。
ご登録の情報との照合ができない場合は入場をお断りさせていただくこともございますので、予めご了承ください。

サービス内容について

会員登録をしたいのですが、登録確認メールがきません

登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信をおこなってください。

docomoのユーザー様

  • 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「prettyguardians.com」を入力 → 登録

auのユーザー様

  • 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「prettyguardians.com」を入力 → 登録
  • 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「prettyguardians.com」を入力 → 登録
  • 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

SoftBankのユーザー様

  • 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「prettyguardians.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

パスワードの再設定のメールが届かない

メールが届かない場合、お客様の端末の迷惑メールフィルタ設定により、お送りしたメールが受信できていない可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフィルタ設定をご確認いただき、「prettyguardians.com」の指定受信解除をお願い致します。

フィルタを解除いただいても再設定のメールが届かない場合は、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

メールアドレスを変えてしまってパスワード再送できない

以前ご登録いただいていたメールアドレス・会員番号をご記入の上、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

会費について

Pretty Guardiansへのご入会申込みは受付期間内に当サイトのマイページからお願いいたします。

・年会費:5,000円(税抜)

お支払いは「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご利用頂けます。
詳しくは、お支払いについてのページをご参照下さい。

メールアドレス変更の際、「既に登録されています」と表示される

迷惑メールフィルターなどの設定で登録完了メールが届かず、他のメールアドレスで会員登録を完了された場合、会員登録後にメールアドレスを変更しようとするとこのようなメッセージが表示される場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、下記の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

『不正なアドレス』と表示されてしまう

ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。打ち間違いや不要な半角スペースなどが入っている場合がございます。 また、記号(\\や_など)から始まるメールアドレスや「.(ドット)」の連続「....」などが含まれるメールアドレスは、非推奨のメールアドレスと認識されご登録いただけません。大変恐れ入りますがアドレスのご変更をお願いいたします。

会員証が届きません。

会員証のお届けにつきましては、通常、ご入会いただいてから2〜3ヶ月程度で配送させていただいております。
その他、入会特典・継続特典につきましてはNEWS等で配送時期のご案内をいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
配送時期のお問い合わせをいただきましても、スケジュールが確定していない場合、ご案内を致しかねます。予めご了承くださいませ。

会員証を無くしてしまいました。

旧会員証の再発行申請につきましては受付を終了させていただきました。
旧会員証を無くされてしまった場合には再発行は致しかねますので予めご了承くださいませ。

最新の会員証につきましてはマイページの会員証再発行フォームより申請をいただけましたら再発行を受付致します。
※再発行までには3〜4ヶ月程度お時間を頂戴する場合がございます。

現在、3期目の会員証再発行フォームは準備中となりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

登録情報がわかりません

お問い合わせフォームまでお客様のご登録の

・ご氏名
・生年月日
・電話番号

を記載頂きましたらこちらで確認の上、登録されておりますメールアドレスをご案内致します。

フラワースタンドを有志で贈りたいですが可能ですか

フラワースタンドなどの祝花につきましては各イベント会場のイベンターさままでお問い合わせください。

コンビニで決済をするのですが初めてでやり方がわかりません

コンビニ決済をお申し込み頂きますと、お支払いいただけるコンビニエンスストアさまを選択後、受付番号が発行されます。
そちらの受付番号とご登録頂いております電話番号をメモして頂き、お支払い先のコンビニエンスストアさまの端末でお手続きをお願い致します。
各コンビニエンスストアさまでのお手続き方法詳細は以下の通りになります。

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
サークルKサンクス
デイリーヤマザキ

注意:ご入金の確認が取れたお客様より順に、登録完了処理をさせて頂きます。お支払い期限を過ぎてしまった場合、お手数ですが再度申し込みをお願い致します。

決済に失敗します

決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。 しばらくお時間が経っても改善されない場合画面に表示されるエラーコードを控えた上で
お問い合わせフォームまでエラーコードを記載の上お問い合わせください。

イベントの申し込み状況を確認したいです

チケットをお申し込み頂いた先が他社プレイガイド様の場合、 申し込み状況につきましてはこちらではご対応致しかねますため、 チケットをお申し込み頂いたプレイガイド様まで直接お問い合わせください。

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当ファンクラブへの、ご意見やリクエストを受け付けております。

皆様から頂いたご意見を参考に、ファンクラブ運営に生かしていければと思いますので、 忌憚ないご意見をお寄せ頂けますと幸いです。

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上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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