基本的にバックナンバーの再送はお受けできかねます。
会報誌の発送時にはNEWSおよびメールマガジンにてご案内をしており、未着の場合にはすぐにご連絡いただくようご案内をしておりますので、予めご了承くださいませ。
（未着対応期間があるものにつきましては、対応期間内であれば再送が可能です）

なお、お客様都合での未着の場合には再送料金をご負担いただく形となります。
合わせてご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2024年度の会員様への配送スケジュールは以下を予定しております。
なお、本年度より入会特典・継続特典は宅配便にて一緒にお届けいたします。
会員証のお届けは通常、ご入会いただいた月の翌月末に配送させていただいております。

こちらをご参照いただいた上で、更新手続きをお願いいたします。
※ 追加募集で入会されたお客様へは、会員証のみの発送となります。
 

■会員証
　→入会・更新月の翌月末
　（例）2024/4/16更新 → 2024/5/31配送

■入会・継続特典
　変身ブローチ＆ティアラ レイヤーネックレス
　なかよしふろく復刻風 プリティソルジャーノート&BIGステッカー
　→11月〜12月頃
　※諸事情により配送が遅延する可能性もございます。
　※入会特典・継続特典は宅配便にて一緒にお届けいたします。


諸事情により配送が遅延してしまう可能性があり、
こちらのスケジュールは変更となる場合がございますので、あくまでも目安でございます。
詳細は適宜更新されるNEWSやメルマガ等をご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。

配送時期のお問い合わせをいただきましても、スケジュールが確定していない場合、ご案内を致しかねます。予めご了承くださいませ。

4月1日〜翌年6月末日までを1会期とする会期制になっております。そのため入会期間にかかわらず会員期限が翌年6月末日となります。
会期の途中入会、途中退会の場合も返金（差額含む）は行われませんので予めご了承ください。

※会期の開始日程は若干前後する場合がございます

■ コンビニ支払い、クレジットカード自動更新が【無効】の場合
次回更新時にご希望のお支払い方法にて継続手続きをおこなってください。

■ クレジットカード自動更新が【有効】の場合
まずはマイページの会員ステータスにて、クレジット決済の自動更新設定を【無効】に変更してください。
その後、次回更新時にご希望のお支払い方法にて、手動で継続手続きをおこなってください。
※自動更新を無効へ変更する際には、会員期限月の前月末までに変更手続きをお願いいたします。
（例：会員期限が6月末の場合、5月末までに設定を変更）

なお、決済をおこなうクレジットカード情報を変更したい場合も、同様の手順にてお手続きをお願いします。
 

会報誌や会員証など、一部の会員特典につきましては、転居転送サービスに対応していない配送方法で配送しているものがございます。
（配送委託業者側の都合により、配送方法の詳細はご案内いたしかねます）

恐れ入りますが、会報誌の配送スケジュールはメールやNEWS等で随時ご案内をしておりますので、配送日時点での居住住所をマイページにてご登録いただきますようお願いいたします。
もし、配送日付近での引越しが決まっているが、確定の住所をまだ記載できない、等のご都合がある場合には事前にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。

事前にご連絡をいただいていた場合に限り、住所不明等で返送があった場合でも着払いではなく元払いにて対応をさせていただきます。

プレミアムバンダイ・キングeショップでの販売グッズにつきましては、商品を取り扱っている各サイトにてお問い合わせください。
弊社にお問い合わせをいただきましてもご回答ができかねます。

●キングeショップのお問い合わせはこちら
　→Pretty Guardians内の「GOODS」ページより商品をご購入のお客様

●プレミアムバンダイのお問い合わせはこちら
　→シークレットサイトより商品をご購入のお客様


＜プレミアムバンダイにログインできないお客様へ＞
プレミアムバンダイにログインできないお客様は、IDを複数お持ちの可能性がございます。
その場合には弊社システムと自動連携されない場合がございますため、下記の問合せ窓口へご連絡下さい。

お問い合わせ先はこちら
 

入会特典の会員証の配送スケジュールは下記の通りとなっております。
お客様の住所を抽出・配送会社へ伝達するタイミングをご参考いただき、登録住所の変更をお願いいたします。

▼住所の抽出・伝達
　入会月の翌月月初

▼配送
　入会月の翌月末

　(例)
　4月8日入会

　・住所の抽出
　　5月10日頃
　   ※月によって前後する場合がございますので、早めの変更をおすすめします
　・配送
　　5月末

なお、会員証以外の入会特典・更新特典の配送スケジュールにつきましては
NEWS等でご案内するように致しますので、住所変更は適宜ご対応いただけますと幸いです。

会員期限が切れてしまった場合には、会員番号は引き継がれず、新しい番号が採番されます。
ご自身の会員番号を継続してご利用なさりたい場合には更新期限内に更新手続きをお願いいたします。

なお、会員番号が変更になってしまった場合の返金対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。

受付期間内にマイページにて更新のお手続きをしていただけます。

なお、2019年度より自動更新設定が導入されておりますため、継続をご希望のお客様はマイページにて、自動更新設定をONにしていただければ、自動的に継続手続きが完了します。システムの都合上、決済は会員期限の一ヶ月前に発生致しますので、ご注意ください。
※クレジットカード決済をご利用の方のみ、自動決済がご利用いただけます。コンビニ決済のお客様は自動更新設定はできませんので、ご自身での更新手続きをお願いいたします。
※自動更新ができなかった場合にはご登録のメールアドレス宛に通知を行なっております。メールをご確認いただき、マイページよりお手続きをお願いいたします。

（もちろん、マイページより即時更新も可能です）

なお、継続をご希望でないお客様はマイページ自動更新設定をOFFにしていただきますよう、お願いいたします。
※自動更新がなされた後の返金対応は出来かねますので予めご了承くださいませ。

今まで会員特典を海外住所へ配送希望なさっていたお客様につきましては、Pretty Guardians 海外サイトにお客様の情報を移管させていただきました。
（会員特典等に変更はございません。ご安心くださいませ）
今後は下記のサイトにてログインいただき、ご利用いただきますようお願いいたします。

▼Pretty Guardians 海外サイト
https://overseas.prettyguardians.com/

上記の対象ではないお客様の中でログインができない方につきましては問い合わせフォームよりお問い合わせください。

日本に住所を持っていない場合、会員特典を日本国内に配送することは出来ず、日本国内対象のPretty Guardiansにはご登録いただくことはできません。
海外に配送をご希望の場合は海外サイトよりご登録をお願いいたします。

その際、今までPretty Guardiansに会員番号をお持ちの場合、新しく海外サイトにて会員番号が発行され、新規会員登録扱いとなります。
予めご了承くださいませ。
なお、今までは海外に住所をお持ちで、今後は日本への配送をご希望の場合も、新しく日本国内サイトにて新規会員登録扱いとなりますため、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

If you don’t have Japanese address, you are unable to register on the website Pretty Guardians for Japanese, because we cannot send the benefits of members to your Japanese address without your address in Japan.
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New membership number is provided as a new membership if you register on the website Pretty Guardians for overseas, even if you have already have a membership number of the website Pretty Guardians for Japanese.
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